PC Grundkenntnisse :
Idealerweise haben die neuen Mitarbeitenden bereits einige Tage Erfahrung in der Filiale.
Kursziele:
- Gute HIT Kenntnisse anschaffen
- Kundendaten erfassen und vervollständigen
- HIT-CETS Buchungen erstellen
- Dossiers bearbeiten (erstellen, modifizieren, Queue-Eingaben und Zahlungen bearbeiten)
- Standard-Briefe und Rechnungen erfassen und verarbeiten
Themenschwerpunkte:
Alle Kundenaufträge werden über HIT-Dossiers erfasst und verarbeitet.
Nach dem 2 tägigen Kurs (Basis I und Basis II) wissen die Kursteilnehmer, was HIT im täglichen Einsatz ermöglicht.
Arbeitsweise:
Interaktiv, Erklärung am Bildschirm durch Kursleiterin, Übungen
Mittagessen:
Inkl.
Kontakt:
Brauchen Sie weitere Informationen zum Kurs? Kontaktieren Sie die Abteilung Training & HR Development (training@hotelplan.ch)
Annullationsbedingungen:
Absagen müssen bis spätestens 7 Arbeitstage vor dem Kurstermin an die Abteilung Training & HR Development gemeldet werden. Für spätere Absagen und „No Shows“ werden Spesen verrechnet.
school Programm
1. Tag
Einführung HIT / Kunde suchen/erfassen (im Detail) / Touroperator Buchungen / External Search / Gebühren verstecken / Rechnungen / Zahlungen / Queue / B2B anschauen / Powersearch / Offerte / Vendor List
2. Tag
Wiederholung HIT CETS, Gebühren, Rechnung / Homepage TH / HIT Galileo / manuelle PID / Reiseprogramm / Modifies Queue / Dossier Selection / Customer Queue / Versicherung / Flugrückerstattung / Split