Prérequis:
Connaissances de base du PC
Thèmes principaux:
Toutes les commandes de client sont saisies et traitées via le dossier HIT. Après le cours vous connaîtrez les applications pratiques de ce système.
Objectifs du cours:
- acquérir les connaissances de base du HIT
- saisir et compléter les données relatives aux clients
- effectuer des réservations HIT CETS
- traiter les dossiers (ouverture/modification, queue, paiements, reprise de données)
- sortir des factures
- traiter les textes, lettres standard
Mode de travail:
Interactif, explications à l’écran par la formatrice, exercices
Repas de midi:
Incl.
Contact:
Avez-vous besoin d’autres informations concernant ce cours? Contactez le département formation et développement du personnel (training@hotelplan.ch).
Conditions d’annulation:
Tout désistement doit être signalé au plus tard 7 jours ouvrables avant le début du cours. Toute annulation ultérieure et toute non présentation entraîneront des frais d'un montant de CHF 80.-.
school Programme
1er jour:
Introduction HIT / base de données clients (en détail) / réservation Touropérateur / External Search / frais cachés / factures / paiement / Queue / B2B / Powersearch / Offre / Vendor List
2ème jour :
Répétition HIT CETS, frais, facture / page internet TPT / HIT Galileo / PID manuel / Programme de voyage / Queue Modifies / Dossier Selection / Customer Queue / assurance / remboursement vol / Split