Geschätzte Partner

Hiermit informieren wir Sie über die neuen Öffnungszeiten von Hotelplan Suisse in Glattbrugg (Touroperating, Ticketxpress, Agent Sales und Buchhaltung) ab dem 1. April 2020. Bis auf Weiteres gilt:

Montag – Freitag:  10h-12h und 14h-16h

Samstag: geschlossen

Die Öffnungszeiten vom Servicedesk bleiben bis auf Weiteres wie gehabt.

Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.

Freundliche Grüsse

Hotelplan Suisse (MTCH AG)

Nach Empfehlung des SRV werden wir folgende BDD-Belastungen anpassen, d.h. Einzug 7 Tage vor der Abreise anstelle 14 Tage vor Abreise:

- BDD-Valutabelastung, 06.04.2020 – Versand der Belastungsavis 31.03.2020 – neu: Einzugsfenster Abreisedatum 13.4. – 19.4. (alt: 20.4. – 26.4.)

- BDD-Valutabelastung, 14.04.2020 – Versand der Belastungsavis 07.04.2020 – neu: Einzugsfenster Abreisedatum 20.4. – 26.4. (alt: 27.4. – 03.5.)

- BDD-Valutabelastung, 20.04.2020 – Versand der Belastungsavis 14.04.2020 – neu:Einzugsfenster Abreisedatum 27.4. – 03.5. (alt 04.5. – 10.5.)

Der erste angepasste BDD wird kaum Belastungen haben, da die Abreisen 13.4. – 19.4. mit dem laufenden Einzug belastet werden. Dieser wurde bereits ausgelöst und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Hotelplan Group verlängert proaktive Annullation von Pauschalreisen sowie Buchungen für Ferienwohnungen

Glattbrugg, 24. März 2020 │ Der Schweizer Reisekonzern Hotelplan Group setzt sein Reiseprogramm neu bis 30. April 2020 aus. Damit werden alle bis zum genannten Datum gebuchten Pauschalreisen sowie Reservationen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern kostenlos annulliert.

Aufgrund der neusten weltweiten Entwicklungen in Zusammenhang mit dem Coronavirus hat sich Hotelplan Group entschieden, das Reiseprogramm neu bis und mit 30. April 2020 auszusetzen. Somit werden alle bereits gebuchten Pauschalreisen bis zum genannten Datum kostenlos annulliert. Die gleiche Regelung gilt für bereits gebuchte Ferienwohnungen oder Ferienhäuser von Interhome und Interchalet weltweit. Einzelleistungen, die bei Hotelplan Suisse gebucht wurden, werden ebenfalls annulliert. Dem Kunden wird in diesem Fall die Rückerstattungen des Leistungsträgers vergütet. Neubuchungen werden erst wieder für Ferien ab 1. Mai 2020 entgegengenommen.

Länder wie Deutschland, Spanien oder auch Kanada haben die Reisewarnungen für ihre Bürger oder die erlassenen Einreisesperren im Verlauf der letzten Tage bereits verlängert. "Wir gehen davon aus, dass diesen Entscheiden noch weitere Länder folgen werden. Um unsere Kunden möglichst schadlos zu halten, werden wir alle Reisen bis Ende April annullieren", erklärt Thomas Stirnimann, CEO Hotelplan Group. Die betroffenen Kunden werden während der nächsten Tage proaktiv über die Annullation informiert.